Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 août 2025

Patras exploite cette boutique et ce site Web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat soigneusement sélectionnée (les « Services »). Patras est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction par l’intermédiaire des Services, ou communiquez autrement avec nous.

En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris la façon dont vos renseignements sont recueillis, utilisés et divulgués conformément à ce qui y est décrit.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons l’expression « renseignements personnels », nous faisons référence aux renseignements qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associés à vous ou à une autre personne.

Les renseignements personnels n’incluent pas les renseignements recueillis de façon anonyme ou ayant été dépersonnalisés de manière à ce qu’ils ne puissent pas permettre de vous identifier ou être raisonnablement associés à vous.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de renseignements personnels, y compris les déductions tirées de ces renseignements :

• Coordonnées, notamment votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel.
• Renseignements financiers, notamment les numéros de carte de crédit ou de débit, les numéros de compte financier, les renseignements relatifs aux cartes de paiement, les renseignements relatifs aux comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d’autres renseignements de paiement.
• Renseignements liés au compte, notamment votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Renseignements transactionnels, notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
• Communications avec nous, notamment les renseignements que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service à la clientèle.
• Renseignements sur l’appareil, notamment les renseignements concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Renseignements d’utilisation, notamment les renseignements concernant votre interaction avec les Services, y compris la façon et le moment où vous interagissez avec les Services ou les parcourez. Pasted markdown

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels provenant des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos renseignements personnels.
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, ainsi que par l’utilisation de témoins (« cookies ») et de technologies similaires.
• Auprès de nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous les engageons pour fournir certaines technologies et qu’ils recueillent ou traitent des renseignements personnels en notre nom.
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos renseignements personnels afin de vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée, notamment en recommandant des produits liés à vos achats.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courriel, message texte ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services ou d’autres sites Web, notamment en fonction des articles que vous avez achetés, ajoutés à votre panier ou de vos autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter sur ou prendre des mesures concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos autres renseignements d’accès.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir un service à la clientèle, répondre à vos demandes, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos renseignements personnels pour nous conformer aux lois applicables ou répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes des organismes d’application de la loi ou des autorités gouvernementales, participer à des procédures de communication de la preuve, à des litiges potentiels ou réels ou à d’autres procédures juridiques, et faire respecter ou enquêter sur des violations potentielles de nos conditions ou politiques. Pasted markdown

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

• À Shopify, à nos fournisseurs et à d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom, notamment la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le service à la clientèle, le stockage infonuagique, l’exécution des commandes et l’expédition.
• À des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous présenter de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers selon votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites Web. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager certains renseignements aux fins de publicité ciblée.
• Lorsque vous nous demandez, nous autorisez ou consentez autrement à divulguer certains renseignements à des tiers, par exemple afin d’expédier vos produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
• À nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale, notamment une fusion ou une faillite, afin de respecter toute obligation légale applicable, répondre à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires, faire respecter nos conditions ou politiques et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir et d’améliorer les Services.

Les renseignements que vous fournissez aux Services seront transmis à Shopify et partagés avec Shopify ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que votre pays de résidence afin de fournir et d’améliorer les Services.

De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des renseignements provenant de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify.

Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos renseignements personnels, notamment pour répondre à vos demandes d’exercice de vos droits relativement à l’utilisation de vos renseignements personnels à ces fins.

Pour en savoir davantage sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify :
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également exercer certains droits concernant vos renseignements personnels par l’intermédiaire du Portail de confidentialité Shopify :
https://privacy.shopify.com/en Pasted markdown

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers.

Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions générales.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, notamment de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des renseignements qui s’y trouvent.

Les renseignements que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers.

L’inclusion d’un lien ne constitue pas, à elle seule, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur territoire.

Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance que nous « partageons » ou « vendons », au sens des lois applicables, des renseignements personnels concernant des personnes de moins de 16 ans. Pasted markdown

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ».

De plus, les renseignements que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisés pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de régler des différends ou de faire respecter nos contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits suivants concernant vos renseignements personnels. Ces droits ne sont toutefois pas absolus et peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser une demande lorsque la loi le permet.

• Droit d’accès / de connaître. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction de renseignements personnels inexacts.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et, dans certaines circonstances, de demander leur transfert à un tiers.
• Droit de refuser la vente ou le partage à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos renseignements personnels ou leur traitement aux fins de publicité ciblée, selon les définitions prévues par les lois applicables.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels. Vous pouvez vous désabonner en tout temps à l’aide de l’option de désabonnement figurant dans nos courriels. Même si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer de vous envoyer des courriels non promotionnels, notamment au sujet de votre compte ou de vos commandes. Pasted markdown

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen (EEE), sous réserve des exceptions et limitations prévues par les lois locales, vous pouvez également exercer les droits suivants :

• Opposition au traitement et limitation du traitement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos renseignements personnels à certaines fins.
• Retrait du consentement. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous avez le droit de retirer ce consentement. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque les Services le permettent ou en nous contactant à l’aide des coordonnées ci-dessous.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard parce que vous exercez vos droits.

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes, lorsque la loi le permet ou l’exige.

Plaintes

Si vous avez une plainte concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision ou de déposer une plainte auprès de l’autorité locale responsable de la protection des données.

Pour l’EEE, vous pouvez consulter la liste des autorités de contrôle compétentes ici :
https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members Pasted markdown

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l’extérieur de votre pays de résidence.

Lorsque nous transférons vos renseignements personnels hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par les autorités compétentes du Royaume-Uni, selon le cas, sauf lorsque les renseignements sont transférés vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour tenir compte de changements apportés à nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur ce site Web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons tout avis exigé par la loi. Pasted markdown

Avis de non-responsabilité concernant les produits

Tous les produits sont fragiles et peuvent subir une défaillance.

Nous offrons ce produit sans aucune garantie, expresse ou implicite.

Nous ne faisons aucune déclaration quant à sa sécurité, sa fiabilité, ses performances ou sa durabilité.

L’entreprise n’est pas responsable des dommages causés par l’utilisation ou la mauvaise utilisation de nos produits. Pasted markdown

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, vous pouvez nous contacter :

Courriel : support@patras.ca
Téléphone : 833-472-8727

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos renseignements personnels.